Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento

(1) Los consumidores que residen en la Unión Europea (UE) y Suiza tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

(2) El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él haya tomado posesión de los bienes.

(3) Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar al proveedor mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o postal) sobre su decisión de desistir de este contrato.

Contacto para el desistimiento:

JASAGO GmbH
Stadtbrücke 3
9620 Lichtensteig
Suiza

Correo electrónico: hello@reviwall.com

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que el cliente envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

2. Consecuencias del Desistimiento

(1) Si el cliente desiste de este contrato, el proveedor debe reembolsar todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de que el cliente haya seleccionado un tipo de entrega diferente a la opción estándar más económica), sin demora indebida y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que el proveedor haya recibido la notificación de desistimiento.

(2) El proveedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente. En ningún caso se cobrarán tarifas al cliente por dicho reembolso.

(3) El proveedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

(4) El cliente debe devolver o entregar los bienes al proveedor sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que informó al proveedor de su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si el cliente envía los bienes antes de que expire el período de 14 días.

(5) El cliente asume los costos directos de la devolución de los bienes.

(6) El cliente solo será responsable de la depreciación de los bienes si esta pérdida de valor resulta de un manejo de los bienes que no sea necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Exclusión del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para el suministro de bienes que no están prefabricados y cuya producción requiere una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente personalizados según las necesidades del consumidor.