FAQ
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur votre tissu mural . Si votre question n'a pas de réponse ici, contactez-nous !
Tentures murales
Réponses aux questions fréquemment posées sur nos tentures murales imprimées individuellement .
Dans quelles tailles puis-je commander ma tenture murale ?
Nos tentures murales sont disponibles dans une gamme de tailles – des petits formats aux tailles XXL jusqu'à 10 mètres de large et 6 mètres de haut . Des tailles spéciales encore plus grandes sont disponibles sur demande.
⚠️ Remarque importante :
Nos rouleaux de tissu ont une largeur maximale de 3 mètres . Si votre tenture murale mesure plus de 3 mètres de largeur et de hauteur , une fine couture apparaîtra dans le tissu .
Comment puis-je changer la taille de ma tapisserie ?
Vous pouvez ajuster la taille de votre tissu mural imprimé individuellement directement dans le concepteur en ligne :
- Accédez à la page produit de votre toile murale photo
- Cliquez sur « Personnaliser🪄 » pour ouvrir le mode de personnalisation
- Choisissez la largeur et la hauteur au centimètre près
Ici vous pouvez voir où vous pouvez modifier la taille sur votre smartphone 👉 Voir l'image
Ici, vous pouvez voir où vous pouvez modifier la taille sur le bureau 👉 Voir l'image
Comment fixer mon tissu mural ?
Nos toiles murales peuvent être fixées facilement et de manière flexible – sans perçage ni montage complexe :
- Ruban adhésif double face – peut être retiré sans laisser de résidus
- Fermeture velcro – peut être attachée plusieurs fois
- Punaises ou clous – pour une fixation invisible dans les coins
- Colle chaude – idéale pour une fixation permanente
- Ou votre propre montage créatif
💡 Facultatif : Choisissez l'option « Avec œillets » , nous fournirons alors à votre tenture murale des œillets métalliques robustes aux coins afin que vous puissiez l'accrocher facilement avec des crochets ou des cordes.
Le tissu mural est-il lavable ?
Oui ! Nos tissus imprimés personnalisés sont lavables en machine :
- Cycle de lavage délicat à 30°C max.
- N'utilisez pas d'assouplissant ni d'eau de Javel
- Suspendre pour sécher – ne pas sécher au sèche-linge
- Si nécessaire, repasser à l'envers à basse température
Grâce à l'impression par sublimation de haute qualité, l'impression reste brillante et riche en couleurs même après de nombreux lavages.
À quoi ressemble l’impression sur tissu ?
Nos tentures murales sont imprimées par sublimation de haute qualité . La couleur s'évapore directement dans les fibres du tissu grâce à la chaleur. Cela garantit des couleurs brillantes et durables qui ne se décolorent pas et ne s'écaillent pas.
🎨 Qualité d'impression photoréaliste et couleurs vives
🛡️ Résistant à l'abrasion et lavable
☁️ La pression reste imperceptible – le tissu reste doux et flexible
Ce procédé garantit une excellente reproduction des couleurs et une qualité durable , idéale pour les motifs détaillés et les designs individuels.
Le tissu mural est-il opaque ?
Oui! Notre polyester polaire doux a une surface légèrement rugueuse et douce et est nettement plus opaque que les tissus en polyester conventionnels.
💡 Idéal pour dissimuler des murs disgracieux ou comme séparateur de pièce.
Y a-t-il une couture visible dans le tissu ?
Une couture fine n'est disponible que si votre tissu mural mesure plus de 300 cm dans les deux dimensions (hauteur et largeur).
Exemples :
300 cm * 600 cm → sans couture
400 cm * 600 cm → avec couture
Puis-je couper moi-même le tissu mural ?
Oui! Si vous souhaitez personnaliser votre mur photo en tissu , par ex. pour un mur en angle ou au-dessus d’une porte – vous pouvez facilement le couper vous-même.
✂️ Astuce : Pour éviter l'effilochage, nous vous recommandons :
✅ Couper avec des ciseaux à tissu pointus ou un cutter
✅ Sceller le bord coupé avec une couture fine ou de la colle textile
Quelle est la sensation du tissu ?
Notre polyester polaire doux est :
🛏️ Doux et moelleux – agréable au toucher
☁️ Léger et flexible – facile à installer
💪 Durable – résistant aux déchirures et durable
💡Parfait pour votre décoration murale individuelle avec votre propre photo !
Quelle est la durabilité de l’impression sur mon tissu imprimé personnalisé ?
Grâce à l' impression par sublimation de haute qualité, l'impression est particulièrement colorée et durable :
🛡️ Couleurs résistantes – Les couleurs restent vives pendant longtemps, même à la lumière du jour
🛡️ Résistant à l'abrasion – L'impression pénètre profondément dans les fibres et ne s'use pas facilement
🛡️ Lavable – Lors d'un lavage délicat (max. 30°C), la brillance des couleurs est conservée
Quels sont les avantages d'un tissu mural par rapport au papier peint ?
✅ Beaucoup moins cher que le papier peint ou les panneaux muraux
✅ Facile à enlever sans laisser de résidus – aucun résidu de pâte
✅ Flexible et réutilisable – peut être accroché ailleurs
✅ Conception individuelle avec votre propre motif
✅ Pas de pose de papier peint compliquée – installation en quelques minutes
💡 L'alternative parfaite pour une conception murale créative sans trop d'effort et sans grandes dépenses !
Pourquoi choisir une tenture murale plutôt qu'un poster XXL ?
🎨 Tissu de haute qualité au lieu de papier fin
🛡️ Pas de pliage, pas de déchirure
📦 Facile à transporter et à suspendre sans plis
🔄 Flexible et réutilisable
💡 Le meilleur poster XXL : tissu imprimé individuellement avec votre propre photo !
Ordres
Réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la commande, le paiement et les modifications.
Puis-je télécharger mon propre motif ?
Oui! Vous pouvez télécharger votre propre photo, design ou logo et personnaliser votre tenture murale. Notre personnalisateur en ligne vous permet d'ajuster votre motif à la taille souhaitée.
💡 Astuce : assurez-vous que votre image a une haute résolution pour obtenir des résultats d’impression optimaux.
Comment puis-je télécharger l'image pour mon mur photo suspendu ?
- Accéder à la page produit du tissu mural photo
- Cliquez sur « Personnaliser 🪄 » pour ouvrir le personnalisateur en ligne
- Cliquez sur « Télécharger une image » et sélectionnez votre photo ou votre dessin
- Placez et dimensionnez votre motif selon vos souhaits
💡 Vous pouvez également ajouter du texte et d’autres éléments de conception directement dans le personnalisateur !
Ici vous pouvez voir où vous pouvez télécharger une photo sur votre smartphone 👉 Afficher l'image
Ici, vous pouvez voir où vous pouvez télécharger une image sur votre ordinateur de bureau 👉 Afficher l'image
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées :
Cartes de crédit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay
Portefeuilles : Apple Pay, Google Pay
Moyens de paiement locaux :
- Bancontact (Belgique)
- iDEAL (Pays-Bas)
- TWINT (Suisse)
💡 Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Puis-je modifier ma commande plus tard ?
Une fois le processus d'impression lancé, aucune modification ne peut être apportée au design .
- Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter le plus tôt possible avant le début de l'impression.
- Des ajustements mineurs (par exemple l'adresse ou les détails de paiement) sont toujours possibles dans certains cas.
💡 Une fois la toile murale en production, aucune modification n'est possible !
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui! Après votre commande, vous recevrez plusieurs emails vous informant de l'état actuel :
📩 Vous recevrez les notifications suivantes :
- Confirmation de commande – immédiatement après votre commande avec un aperçu de votre commande
- Confirmation de paiement – après paiement réussi
- Confirmation d'expédition – avec lien de suivi dès que votre tissu mural a été expédié
Si vous n'avez pas reçu d'email, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.
Quels formats de fichiers puis-je télécharger pour mon accrochage mural photo ?
Nous prenons en charge tous les formats d'image courants , notamment :
Graphiques raster : JPG, JPEG, PNG, HEIC, WEBP
Graphiques vectoriels : SVG, SVGZ, PDF, EPS, AI
Formats imprimables : PS (Photoshop)
💡 Pour une meilleure qualité d'impression, nous recommandons une haute résolution et, si possible, des graphiques vectoriels (PDF, EPS, AI).
Pourquoi est-ce que je reçois toujours un avertissement concernant la qualité de l’image ?
Pour un résultat d'impression parfait, une résolution d'image élevée est nécessaire, en particulier pour les tentures murales grand format .
📢 L’avertissement ne signifie pas que votre image est inutilisable ! Il ne s'agit que d' une recommandation pour une qualité optimale.
- Même avec une résolution inférieure, le résultat peut être superbe !
- Notre système ne donne qu'un indice , pas une exigence ferme.
- Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez nous envoyer votre photo – nous la vérifierons pour vous !
💡 Plus la résolution est élevée, plus le résultat est net – mais même avec moins de pixels, nous obtenons le meilleur de votre image.
Puis-je combiner plusieurs images sur une même tapisserie ?
Oui! Notre personnalisateur en ligne vous permet de télécharger plusieurs images et de les organiser librement .
🎨 Vous pouvez par exemple B.:
✅ Créer des collages
✅ Superposez ou placez les images les unes à côté des autres
✅ Ajoutez du texte et des graphiques
💡 Parfait si vous souhaitez créer un collage photo personnel ou un design créatif !
Expédition et retours
Toutes les informations sur les délais d'expédition, les frais, les annulations et les retours.
Combien de temps prend l'expédition ?
📦 Suisse et UE : 12 à 20 jours ouvrables
🌍 International : 10 à 15 jours ouvrables
Dès que votre tenture murale aura été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email .
Combien coûtent les frais de livraison ?
Gratuitement ! L'expédition est déjà incluse dans le prix – il n'y a pas de frais de livraison supplémentaires.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui! Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.
📦 Nous livrons également dans tous les pays sélectionnables dans la boutique. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi .
📌 Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans votre compte client.
Puis-je retourner ou échanger le tissu mural ?
- Si le produit est défectueux, nous vous proposerons bien entendu un remboursement ou un remplacement .
- Pour les clients de l'UE et de la Suisse, le droit de rétractation légal de 14 jours sans indication de motifs s'applique.
- Attention : Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, car ils sont fabriqués spécialement pour vous.
❓ Des questions ou des problèmes ? Notre support se fera un plaisir de vous aider !
Puis-je annuler ma commande ?
🚨 Une fois la production lancée, la commande ne peut plus être annulée.
Si vous souhaitez effectuer une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dès que possible !
Y a-t-il des coûts cachés ou des frais supplémentaires ?
Non, il n'y a pas de frais cachés !
La commande sera expédiée depuis la Suisse , déjà dédouanée et TVA comprise. Pas de frais d'importation.
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Expédition depuis la Suisse avec la Poste Suisse .